Сегодня большинство покупателей и продавцов квартир пользуются риэлторскими услугами - это факт. За последние 5-7 лет ситуация на рынке кардинально изменилась: агентства соревнуются в качестве предоставляемых услуг, статус и уровень профессии изменились до неузнаваемости. Теперь каждый осознает, что вопрос жилья – чрезвычайно важный и серьезный. Кто поможет разобраться с документами, выбрать квартиру или найти покупателя, оформить ипотеку? Конечно, риэлтор. Как отыскать самого лучшего?
За последние годы профессия специалиста по недвижимости изменилась: безусловно, очень вырос уровень компетенции и ответственности. Настоящий риэлтор перерос старую модель «купи-продай». Теперь он должен быть консультантом, разбирающимся во всех нюансах рынка недвижимости, юридически и финансово грамотным, знать принципы ипотечного кредитования.
При этом, на сегодня риэлторов-профессионалов не готовит ни один вуз в нашей стране. И этот пробел компаниям приходится восполнять самостоятельно, разрабатывая технологии обучения сотрудников и выверяя их практикой. Поэтому в компании «ОНИКС-НЕДВИЖИМОСТЬ» открыт свой корпоративный Учебный центр. Занятия ведут и собственные тренеры, и известные приглашенные специалисты. Параллельно с теорией сотрудник закрепляет знания на практике. Новички проводят сделки уже в первый месяц работы. Первый принцип для наших сотрудников: делая свою работу – делай ее хорошо. Второй принцип: ничего нельзя откладывать на потом. Третий - всегда нужно учиться чему-то.
На обучении внимание компании не заканчивается. Современный риэлтор мобилен и оснащен по последнему слову техники. У каждого – рабочее место с современным компьютером, интернет и мобильная связь. В помощь сотруднику – целая команда юристов, маркетологов, фотографов, ипотечных брокеров. Большая часть технической работы автоматизирована. Риэлторы берегут уникальную созданную здесь атмосферу, в которой им удобно работать: без негатива и конфликтов, со стремлением к здоровому образу жизни, с привычкой взаимопомощи.
Качества хорошего риэлтора
1. 1. Телефонный разговор. Как правило, многое можно определить по первому телефонному разговору. Быстро ли перезвонил после вашего обращения? Поздоровался ли, представился? Уточнил ли какие-то детали заявки, позволяющие более точно понять ваш запрос? Доброжелательно ли разговаривал? Понятно ли формулировал мысли?
2. Юридическая сторона вопроса. Вопрос недвижимости тесно связан с финансовым, а потому лучше сразу сделать всё так, чтобы избежать возможных неприятностей. И начать нужно - с договора. Если риэлтор предлагает заключать договор на оказание услуг - это хорошо, так как именно в здесь прописана ответственность агентства перед вами. Соответственно, у риэлтора есть стимул работать качественно. Если же договора нет, задумайтесь, а точно ли он работает в этом агентстве? Это легко проверить, если зайти на сайт риэлторской компании или позвонить в колл-центр. Этот документ важен, так как слова, написанные в договоре имеют юридическую силу в отличие от тех, что произнесены “в воздух”.
3. Согласование с клиентом. Профессионал должен согласовывать с вами все моменты работы по заявке: обговаривать время и место встречи, учитывая ваши возможности и интересы; обсуждать варианты работы с базой объектов; вместе с вами назначать просмотры (при покупке) или проговаривать любые действия (при продаже квартиры) и т. д.
4. Внешний вид. Важно и то, как одевается и выглядит специалист. Внешний вид говорит о его отношении и к профессии, и к клиенту.
5. Денежный вопрос. Вопрос стоимости - самый волнующий. Клиент имеет полное право знать, за что платит компании. Если вы интересуетесь стоимостью вопроса, а риэлтор отвечает “всё зависит от сложности сделки”, задумайтесь! Ведь вы можете выбрать квартиру, начать оформлять сделку, а тут - “сюрприз”, к которому ваш семейный бюджет никак не готов. Стоит заподозрить неладное, если вы звоните в компанию разным риэлторам, а они по одной квартире называют различную стоимость своих услуг.
6. Компания с опытом. Точно также, как мы покупаем мебель и одежду известных марок, квартиру брать лучше у компаний, существующих на рынке не первый год и доказавших свою эффективность.
7. Юридическая проверка. Это еще один важный фактор при работе с риэлтором и довод в пользу крупных компаний. В них не начинают работу с клиентами, пока не будут проверены все документы, касающиеся личности и объекта недвижимости. В компании «ОНИКС-НЕДВИЖИМОСТЬ» для этого действует специализированный юридический центр. Наш покупатель может быть уверен, что все факты проверены, и спокойно ждет документы на купленную недвижимость.
Конечно, каждый из нас сам выберет – покупать или продавать недвижимость самостоятельно или с помощью риэлтора. Взять ли на себя ответственность за все организационные и юридические нюансы, или возложить этот груз на специалистов. И у каждого – проверенные жизнью способы найти нужных профессионалов. Какой бы путь вы не выбрали – выгодных вам сделок, легкого переезда и комфортного нового дома!
